МТС нарушает права абонентов?

18.10.2016

от admin

Прoдoлжeниe истoрии вoрoвствa сo счeтa мoeй жeны дeнeжныx
срeдств 812,8 руб. oпeрaтoрoм МТС и кoнтeнт-прoвaйдeрoм OOO «СДСП-Групп» путeм нaвязaннoй eй
пoдписки с сaйтa mega-load.com, сoдeржaщeгo вирус.

Нaчaлo
читaйтe пo ссылкaм:

Нaвязaннaя
пoдпискa. МТС в стoрoнe >>

МТС
бoльшe нe вoзврaщaeт дeньги >>

МТС
— сoучaстник мoшeнникoв? >>

Пoлучeн oчeрeднoй oткaз oт МТС. Тeпeрь ужe бeз цeлoгo пoлoтнa шaблoннoгo
тeкстa. Полный текст на форуме,
суть:

«Решение по Вашей претензии было изложено ранее и направлено
в ответ на Ваше обращение от 10.10.2016 по электронному адресу …@gmail.com
12.10.2016».

В связи с
этим на blogs@mts.ru от имени жены было отправлена
следующая официально составленная претензия:

«Уважаемая компания МТС!

Своей неудовлетворительной реакцией на мою претензию № 1-248253773987 вы и ваш партнер ООО «СДСП-Групп» нарушаете Закон
РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». В
частности:

1. В соответствии со ст. 28, если исполнитель
нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что
она не будет выполнена в срок,
потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об
оказании услуги.

2. В соответствии со ст. 29, потребитель вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и
потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором
срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены
исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
или иные существенные отступления от условий договора.

Исходя из этих пп. 1 и 2 могу заметить, что услуги в рамках
подписки mega-load.com
от контент-провайдера ООО «СДСП-Групп», реализованные с помощью ПАО «МТС»,
оказаны мне не были (услуга не была выполнена), а также не могли быть оказаны
без существенных недостатков технически (на сайте mega-load.com
находится вирус), что является основанием возврата мне полной суммы списанных с
16.08.2016 по 01.10.2016 денежных средств.

3. В соответствии со статьей 16, продавец
(исполнитель) не вправе без согласия
потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель
вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены,
потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной
суммы.

Исходя из данного п. 3, в связи с тем, что услуга (подписка mega-load.com)
была подключена ООО «СДСП-Групп» с помощью технической реализации ПАО «МТС» на мой
номер без моего ведома и согласия, я также имею полное право потребовать полный
возврат за нее денежных средств.

Требование:

4. В соответствии со статьей 31, после вручения
претензии исполнителю на ответ и возврат денег дается 10 дней.

Тем самым я требую вернуть списанную в период с 16.08.2016
по 01.10.2016 со
счета номера мобильного телефона 8916ХХХХХХХ сумму в размере восемьсот
двенадцать рублей восемьдесят копеек (812 руб. 80 коп.) за подписку mega-load.com
назад на его баланс.

Дополнительно я хочу отметить, что в связи с
вышеперечисленными нарушениями Законодательства РФ я имею право потребовать от
вас также компенсацию нанесенного мне морального вреда и подать исковое
заявление в суд. Однако в данном письме я прошу от вас лишь справедливого
разрешения сложившейся ситуации и возврата мне суммы 812 руб. 80 коп. в расчете,
что мы тем самым закроем данный вопрос как недоразумение и продолжим наше сотрудничество.

Абонент: [ФИО]».

К сожалению, оператор МТС своими последними действиями существенно утратил свой
авторитет в наших глазах. Лояльного отношения к своим абонентам даже со стажем и
справедливости с его стороны больше не видно. Некогда качественная поддержка от blogs банально «сдулась». Абоненты МТС совершенно не нащищены от мошеннических действий либо оператором, либо третьими лицами — его партнерами, либо ими вместе. Увиливание от законов, не соблюдающие наши интересы договора, навязывание услуг и только желание хапать деньги –
любым удобным путем.